Chat with us, powered by LiveChat

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik deze resetten?

Indien u uw wachtwoord bent vergeten, is het mogelijk om dit zelfstandig te resetten via Account Management. Onderstaand vindt u de instructies hoe u deze handeling verricht.

Ga naar onze Password Reset Tool door op onderstaande knop te klikken.

Op deze pagina vult u uw gebruikersnaam 1 en geboortedatum  2 in. Nadat u rechtsonder op Continue heeft geklikt, worden deze gegevens door ons systeem gecontroleerd. Dit proces kan enkele seconden duren.

1
2

Nadat de gegevens zijn gecontroleerd, wordt er om uw tweestapsverificatie gevraagd. Meestal is dit uw LYNX Key en is er een bericht naar uw mobiele telefoon verstuurd. Identificeer u middels dit bericht. Als u geen LYNX Key heeft, kan dit bijvoorbeeld ook de (tijdelijke) codekaart of SMS code zijn. Vul in dat geval de betreffende waarden in zoals het voorbeeld hieronder.

Indien de tweestapsverificatie is voltooid, dient u uzelf als laatst te identificeren via uw e-mailadres. Klik hiervoor het gekoppelde e-mailadres aan 1 en bevestig deze stap via de Continue button. De ontvangen code vult u vervolgens in de lege witte regel en u klikt nogmaals op Continue.

1
Hierna komt u bij de laatste pagina waar u het wachtwoord handmatig kunt aanpassen. Bevestig het nieuwe wachtwoord door dit tweemaal in te vullen en op Confirm te klikken. Het nieuwe wachtwoord is gelijk geactiveerd!

Mocht een bepaalde stap onduidelijk zijn, kunt u uiteraard telefonisch contact opnemen met onze servicedesk.

Mocht een bepaalde stap onduidelijk zijn, kunt u uiteraard telefonisch contact opnemen met onze servicedesk.

Heeft u nog vragen?

U kunt contact met ons opnemen per telefoon, chat of e-mail. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 8:00 tot 22:00 uur. Onze ervaren servicemedewerkers helpen u graag.

Direct contact opnemen

Het team van LYNX
Het team van LYNX

Heeft u nog vragen?

U kunt contact met ons opnemen per telefoon, chat of e-mail. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 8:30 tot 18:00 uur. Onze ervaren servicemedewerkers helpen u graag.

Direct contact opnemen

Het team van LYNX
Het team van LYNX